Proceso de retorno

En nuestra tienda, valoramos su satisfacción y queremos que su experiencia de compra sea excelente. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 30 días para la mayoría de los productos en stock, comenzando desde el momento en que usted recibe su artículo. Dentro de este plazo, debe solicitar la autorización de devolución, la cual tendrá una vigencia de 21 días. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado. Si el producto ha sido abierto, el cliente será responsable de pagar los cargos por inspección y, si corresponde, los gastos de reacondicionamiento. Los gastos de envío de la devolución son asumidos por el cliente. En ciertas devoluciones, se aplicará un cargo por reposición de inventario que puede variar entre el 10% y el 25%. Puede iniciar su devolución a través de nuestro centro de atención en línea. No aceptamos devoluciones de artículos que no cuenten con la autorización correspondiente. Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente después de inspeccionar su pedido para que podamos evaluar la situación y resolverlo. Tenga en cuenta que los productos personalizados, especiales, no stock o de ingeniería no son retornables. Para realizar un cambio, le sugerimos devolver el artículo original y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra. Le informaremos sobre la aprobación de su reembolso después de la inspección. Nos reservamos el derecho de realizar el reembolso mediante cheque bancario en lugar de abonarlo a la tarjeta de crédito.